Mantenimiento de la infraestructura informática de las empresas
Es el Soporte técnico necesario para resolver los problemas derivados del uso y configuración de los sistemas informáticos existentes en una instalación, aportando soluciones a las posibles incidencias. Este servicio consta de dos apartados:
Nuestras principales áreas de actividad son las siguientes:
Mantenimiento "Hardware".
Este servicio cubre el diagnostico y mano de obra necesaria para la reparación y sustitución de los componentes que resulten averiados en cualquiera de los equipos sujetos a contratación, así como cualquier gasto de desplazamiento del personal técnico derivado de la utilización de dicho servicio.
Mantenimiento "Soporte Técnico Software".
Las tareas de mantenimiento de soporte técnico se basan en:
1. Administración de la red local (usuarios y recursos compartidos) y configuración de elementos y conexiones físicas de la misma, así como realización de tests de verificación de conexionado de componentes (SWICH, HUB, servidores de aplicaciones, servidor de impresión, rosetas de red, tarjetería de red, y cableado).
2. Configuración de los dispositivos y periféricos instalados en cada PC (controladoras, módems, impresoras, etc.)
3. Reinstalación y configuración de los sistemas operativos Windows 98, 2.000, NT, XP o cualquier otro instalado por DSGI en primera instancia (incluidos “parches” y revisiones).
4. Instalación de versiones de actualización de productos de ofimática, antivirus y programas de gestión.
5. Colaboración y coordinación con cualquier proveedor de software-hardware para la instalación y configuración de los productos que se necesitaran implementar en cualquiera de sus departamentos.
6. Asesoramiento y evaluación de productos software de terceros en los que el cliente esté interesado adquirir, con el compromiso de realizar un estudio de programación y desarrollo a medida sin coste alguno.